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近日,有网友在网络上发帖表示,她预订的四川西昌某民宿表示要收取“布草清洁费”和“超额电费”。“订了一晚住宿,看到预订成功就没管了,今天看到对方给我发消息,说要线下收取布草清洁消毒费,还限制用电度数。”
4月29日,红星新闻记者从西昌市相关部门了解到,该民宿涉嫌无照经营、价外加价,被西昌市市场监督管理局立案调查。该民宿的运营方负责人表示,向广大消费者道歉,承诺以后所有房间不再加收额外的费用。
网友反映:
【资料图】
住民宿要收“布草清洁费”和“限电”
市场监管部门介入调查
该网友反映,该民宿客服给她发来消息称,“公司规定入住一次还需要线下收取布草清洁消毒费,1居2居10元,3居15元,4居20元……公司规定,1居每天限电10度,2居每天限电15度,3居每天限电20度,超出部分按1度1元收取,请合理用电,感谢你的理解和支持。”
↑民宿要收“布草清洁费”
↑民宿要“限电”
据了解,酒店布草属于酒店专业用语,泛指现代酒店里跟“布”有关的东西,包含酒店客房床上用品:如床单、被套、枕套、枕芯、被芯、装饰面料等;酒店卫浴用品:如方巾、面巾、浴巾、浴袍等;酒店餐厅用纺织品:如台布、口布、椅套等。
针对该网友反映民宿要收取“布草清洁费”和“超额电费”的问题,西昌市市场监督管理局立即介入调查,并对涉事民宿进行现场检查。
官方回应:
涉嫌无照经营、价外加价,立案调查
民宿运营方向广大消费者道歉
4月29日,记者从西昌市相关部门了解到,该民宿涉嫌无照经营、价外加价,被西昌市市场监督管理局立案调查。目前,案件正在进一步调查处理中,一旦查实将从严从重处罚。
↑民宿方接受调查
对此,该民宿的运营方陈某表示:“向广大消费者道歉,我们承诺以后所有房间不再加收额外的费用,请广大网友监督,也请相关部门监督。”
记者采访了解到,4月29日,西昌市市场监督管理局、市发改局、市文旅局等多部门组成联合执法组,对五一假期酒店、民宿等涉旅行业住宿价格进行专项检查。
西昌市市场监督管理局相关负责人表示,他们将在五一期间对酒店、民宿等涉旅行业进行“拉网式”排查,做到发现一起,查处一起,打击一起。如果消费者合法权益受到损害,请及时拨打“12315”“12345”进行投诉举报。
来源:红星新闻
编辑:邢志彬
关键词:
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