注册会计师证、建筑工程师证、消防设施操作员证书……这些职业资格证书是许多行业求职者的“入场券”，部分培训机构夸大事实、虚假宣传、承诺“包过”“免考直出”，却又频频爽约让人防不胜防。

“证书没发下来，全额退费也不退，现在人也找不到了。”近日，马先生向正观新闻“郑在办”媒体助政服务平台求助，称委托郑州远能教育咨询有限公司办理中级消防设施操作员的考试及出证，10个月时间过去不仅没拿到证书，连机构人员也联系不上了。

(相关资料图)

求助

“闲鱼”上咨询办理消防证

他跳入“免考直出”的“大坑”

2022年6月，马先生在“闲鱼”上看到网友“嘟嘟嘟嘟”发布的消防设施操作员报名排队渠道，双方经过简单沟通后添加微信，后者进一步承诺“不用本人参加考试，机构负责报名考试拿证”。

“客服说的特别好，不用花费精力学习、人也不用去现场考试，等着拿证就行了。”马先生说，“远能教育”李姓老师称公司有合作多年的“渠道”，拿消防设施操作员证不需要本人参加考试，签署合同后交4500元定金，待成绩合格再补缴2500元。

2022年6月25日，马先生与“远能教育”签署消防设施操作员（中级）考试服务协议，协议约定除不可抗力因素外，“远能教育”应在6个自然月完成马先生的考试服务，并安排证书的下发。当日，马先生向“远能教育”支付4500元定金。

“当初承诺2022年10月就能考试拿证，但到现在还迟迟不给安排考试，今年2月说3月出证，到了3月人就联系不上了。”马先生说，2022年约定的考试拿证未能实现，2023年2月再次催促时，对方称已安排妥当“3月中旬可下发证件”。

3月中旬以来，由于迟迟未能收获新的考证信息，马先生多次通过微信催问证件下发进度，却再未收获“远能教育”的回复，此时他才发觉跌入了“免考直出”的“大坑”，吃了机构画的“大饼”。

现场

“远能教育”人去屋空

市场监管部门称曾接到相关投诉

天眼查显示，郑州远能教育咨询有限公司成立于2021年7月2日，注册地址为郑州市中原区中原西路街道中原中路82号中晟银泰国际中心B座1512号，经营范围含“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）”，目前经营状态仍存续。

4月4日上午，记者来到该公司注册地址中晟银泰国际中心B座，发现15楼的经营场所已经贴上了另一家公司的名字，房间内部地面已有积尘，且除少量桌柜办公用具外，并不见其他电器设施，而该楼层其他房间也未发现“远能教育”的存在。

马先生此前与“远能教育”之间均为微信沟通，期间未留存相关工作人员手机号码，记者拨打“爱企查”所显示的“远能教育”联系电话，语音提示“用户已暂停服务”，而马先生在“闲鱼”上看到的消防设施操作员报名链接也已下架。

马先生拨打12315消费者投诉热线，工作人员建议他通过法律途径起诉维权，随后他拨通了中原区市场监督管理局电话，工作人员称1月5日曾接到市民关于“远能教育”的投诉，但通过该公司登记的经营地址已无法找到该公司。

提醒

消防证考试全程公开透明

不可能有暗箱操作的机会

注册会计师证、建筑工程师证、消防设施操作员证书……这些职业资格证书是许多行业求职者的“入场券”，越来越多的人加入考证大军，部分考生会选择参加培训班来提高成功率，而部分培训机构为招揽生源，夸大事实、虚假宣传、承诺“代报名”“包过班”，甚至还提供证书挂靠、开具虚假工作证明等违规操作。

记者了解到，消防设施操作员的考试是在消防行业职业技能鉴定指导中心进行预报名，消防行业职业技能鉴定指导中心是由应急管理部消防救援局、人力资源社会保障局消防设施技能鉴定指导中心等各部门进行监督，考试要在鉴定站进行，全程公开化、透明化，不可能有暗箱操作的机会。

河南春屹律师事务所主任张少春律师分析认为，根据我国刑法有关规定，以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相的方法，故意骗取他人财物的行为，已涉嫌诈骗罪。本案中，如果教育培训机构或公司故意虚构事实，其目的为了敛取钱财并卷款潜逃，那么相关人员即涉嫌诈骗，建议市民尽快报警，由公安机关立案侦查处理。

他指出，如果教育培训公司仅仅在招生过程中存在虚假宣传、夸大承诺等行为，但其本身仍有师资能力向学员提供培训服务，那么其构成违约，学员则有权向法院提起民事诉讼，要求退款及赔偿损失，同时有权向当地教育主管部门或工商部门投诉举报。

郑在办在此提醒广大考生：报考各类职业资格证书要选择官方权威途径，了解相关法律法规及职业资格考试的报考条件，结合自身实际情况，诚信报考，积极备考，不要抱有投机心理，避免掉入培训机构设下的陷阱。

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